Sistemas de información. Cosentino.

En este apartado de mi blog os dejo una reflexión sobre el trabajo realizado sobrel a empresa Cosentino y sus sistemas de información. El trabajo trataba de averiguar que sistemas de información utiliza la empresa Cosentino y que cambiariamos o como lo hariamos nosotros a la hora de implantar dichos sistemas de información.
El trabajo ha sido ameno de realizar, ya que era una empresa diferente y te permitia fantasear con que tu fueses el propietario de dicha empresa (empresa lider en el sector del marmol para la construccion y decoración, en expansión y bastante potente).
La principal dificultad que he observado a la hora de realizar este trabajo ha sido encontrar información sobre dicha empresa, ya que aún siendo una empresa bastante importante, a penas habia información sobre esta, que no fuese la elaborada por ella misma en su pagina web y la revista que edita y/o participa.
La mayor conclusión que he obtenido es que en el mundo que vivimos lo mejor sería adaptarse al cambio e intentar conquistar mercados de los llamados de "bajo coste" para competir en este sector ya que es de gran importancia y abarca una gran cantidad de mercado.

Reflexiones Mahou

¿Por qué Mahou realiza estas visitas, abiertas a grupos de universitarios?

Marketing. Para aumentar sus ventas a través de la publicidad. Mahou intenta crear un especie de vínculo con el cliente a través de estas visitas, se desnuda ante nosotros para enseñarnos la calidad de su producto. Realmente, lo ha conseguido. El otro dia no fueron dos Coronitas, fueron dos Mahou cinco estrellas. Está claro que el perfil del universitario, persona mayor de edad entre 18 y 25 años, es un perfil que engloba a potenciales consumidores de su producto; gente joven, estudiantes, fiesta, tomar algo en un bar, etc... Esto mismo no podrían hacerlo con menores de edad (que hoy por hoy tambien es un perfil de potenciales consumidores) y no lo hacen (es ilegal, de acuerdo).

¿Qué puede significar dentro de su programa de relaciones públicas?

Significa tener una persona cualificada y agradable para mostrar su fábrica, adecuar unos dias y horas determinados para las citas y una publicidad mucho más directa, yendo al corazón de la empresa y tratando bien al cliente terminando la visita con una degustación de pinchos y cerveza. Es la primera vez que tengo este tipo de relación con una empresa y me ha satisfecho gratamente el trato con Mahou, veo su producto con otros ojos, como pensando: "yo estuve allí, y se como se hace esto y como lo hacen"

¿Cómo se engancharía con el resto de acciones de Marketing?

Por partes, la visita de Mahou en sí es una buena estrategia de Marketing, ya que engloba a muchas estrategias en sí. La visita, la historia de Mahou, la historia de la cerveza, conocimiento de su forma de producción, de su planta y la cata de productos (varios tipos de cerveza). Esto claro está, y visto a través de la empresa, hay que aderezarlo con mas campañas de publicidad televisivas, en radio, y demás, como por supuesto están haciendo. Ya que difícil sería basar toda su estrategia en visitas a su fábrica, no por lo malo en sí de la estrategia si no porque no habría tiempo fisico para mostrar a todo el mundo su forma de producir.

¿Como mantener clientes en el típico taller de barrio?

La propuesta que se nos lanzaba en la clase de Gestion del Conocimiento era la siguiente:

- En un taller de barrio, que opciones o que mejores implanatariamos nosotros para que el taller mantuviese o incluso aumentase su clientela-

Nos teniamos que basar en las características de un taller de barrio y en las posibilidades de su propietario: en este caso no teníamos a penas dinero para invertir, las ideas tenían que poder llevarse a la práctica con bajo presupuesto, etc...

Hubo diversas propuestas en clase, algunas más acertadas que otras; nuestras propuestas fueron las siguientes:

- Ampliar horarios de taller, es decir, abrir hasta mas tarde y abrir festivos y fines de semana. Con lo que al ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de reparar su vehículo el domingo a las tres de la tarde, le estaríamos ofreciendo un valor añadido y por consiguiente que quiera trabajar con nosotros.

- Recortar gastos inútiles que pueda tener demás, como por ejemplo cosas mínimas como comprar marcas blancas en productos de limpieza para el taller, mejorar sus contratos con compañias telefónicas,... Esto nos permite invertir el dinero ahorrado para mejoras de cara a nuestros clientes.

- Ampliar el negocio a la reparación de motos, quien arregla un coche, suele tener conocimiento suficiente para repara una moto. A esto añadimos que en los barrios periféricos de las grandes capitales el número de ciclomotores suele ser elevado, obtenemos un nuevo mercado de clientes bastante amplio.

- Mejorar condiciones con los proveedores: intentar llegar a acuerdos con proveedores para fidelizarse con sus marcas y así obtener descuentos de estos.

Harley Davidson. Motos a precio de coches. Que valen lo cuestan.

Perfecto, tiene usted una moto de 4 millones de pesetas. Detrás de ella tenemos un equipo de cientos de personas, ingenieros e investigadores para desarrollar la primera moto con aspecto deportivo pero con todo el sabor de una Harley Davidson clásica. No perdemos los valores de toda la vida por lo que le 30.000€ por el nuevo modelo.

¿Verdad?

Como se suele decir: "sobre gustos los colores" y también "yo me gasto mi dinero en lo que me dá la gana" por supuesto "a quien no le guste que no mire"

Cada uno se gasta su dinero en lo que quiere, si un amante de las motos, no de las motos, de Harley Davidson (que sería como decir: si un amante de las mujeres, no de las mujeres, de mujeres morenas, pelo largo y liso) le apetece disfrutar de estas motos casi artesanales adelante.

Dicho esto y en segundo plano, el proceso de diseño, pruebas, proyecto final, fabricación, mas pruebas, publicitación y venta; de una de estas motos como hemos podido comprobar puede llegar a extenderse dos años en el tiempo. Así como millones de euros gastados desde que se pone la idea en el aire hasta que llega la moto a la calle. Detrás de esto hay un equipo enorme de persona a las que gestionar, piezas que deben diseñarse y llegar a tiempo en plazos determinados, plazos de tiempo que cumplir, comunicación entre jefes, ingenieros, químicos, proveedores, etc...que se debe realizar correctamente. Dificil gestión, para ello se sirven de utilidades como la fijación de plazos, la comunicación, estudios de la situaciones, etc...

Curioso el proceso de producción de una moto Harley Davidson.

Tras visualizar el documental sobre GOOGLE en gestión del conocimiento se nos pide un análisis crítico sobre dicha empresa.

Si a mí o la mayoria de las personas que utilizan/utilizamos internet a nivel usuario GOOGLE es un buscador de internet, el mas importante a día de hoy. Pero detrás de todo esto se esconde una poderosa maquinaria de almacenar datos de todo tipo, capaz de contratar a los mejor para desarrollar la mejor tecnología y no parar de crecer y evolucionar.

Cualquier maquina o persona que maneje tal cantidad de datos supone un riesgo, en muchos aspectos, pero tambien es verdad que la gente es libre de utilizar o no GOOGLE, ahora si, existiendo leyes de privacidad etc...no se hasta que punto el almacenamiento de nuestros datos/busquedas es legal. Volvemos a lo de siempre, poderosa empresa que hace algo "semi-legal", autoridades hacen la vista gorda, mejor así,...

Son planteamientos los cuales si no te los realizas vives mas agusto, es decir, hago una busqueda y me da igual si google la almacena o no, ahora sí, en el primer momento que perciba de un modo u otro que algo varia en mi vida por culpa de este tipo de almacenamientos (publicidad sin yo solicitarla, llamadas comerciales, etc...) ya me empezaría a preocupar y pedir responsabilidades.

A dia de hoy GOOGLE solo me ha facilitado las cosas un poco mas a la hora de navegar por internet, buscar lugares en GOOGLE Earth, etc.... no tengo quejas. Realmente confio en las autoridades que tomen cartas en el asunto el día, si es que llega, que GOOGLE comienza a hacer un mal uso de nuestros datos/busquedas.

La publicidad del futuro

Esta reflexión está escrtia en base al artículo de Nuria Tesón en el periódico EL PAIS, a fecha de 2 de octubre de 2008 "La publicidad del futuro, personalizada y a la carta, es una realidad".

Una vez leido el artículo lo primero que siento es miedo. Si, miedo a tal intrusismo en mi intimidad. El hecho de que los carteles publicitarios puedan reconocer tu iris, reconocerte a tí, para mostrarte un tipo de publicidad adecuada a tus gustos va mucho mas allá de eso; cada cartel que te reconoce y te muestra publicidad te localiza en un sitio determinado, con lo que con el software adecuado significaria que cualquier persona con acceso a esos datos te podría tener localizado dia y noche, tus pasos, por donde vás, por donde te mueves...con las consecuencias, mas negativas que positivas, que eso podría conllevar.
La parte que habla de la película "Minority Report" donde al protagonista le hablan los anuncios mientras anda por el metro y le dicen lo mejor y lo peor para él, sería subrealista que te encuentres pensando en tus cosas u oyendo musica tranquilamente por el metro, en el autobus, etc... y te molestasen los anuncios mientras tanto, ya que te quitarian la posibilidad de evitarlos si no los quieres ver y te los meterían por el oido.
Otra cosa diferente, y lo que sería incluso adecuado, es en determindas tiendas, concesionarios de vehículos, lugares privados, etc... te mostrasen anuncios a la carta, ya que no son lugares públicos donde deberiamos de gozar de total libertad y privacidad personal.

Donde todo empieza

Terecera planta aula 312. Hay empieza todo, nada de "hola mundo" ni demás frikadas. Tercera planta. Eso está mejor.

Nos centramos en la clase de Gestión del Conocimiento, con Fernando Checa al mando. Impartiendo. Si cierras los ojos en clase y te dedicas a escuchar, es probable que el tono de su voz te recuerde a la del cantante Bunbury. La primera impresión que te llevas de Fernando es la de un tipo que sabe de lo que habla y le gusta lo que enseña. Transmite lo que dice, hace llegar al alumno la clase, sus ideas; característico de una persona a la que consigues estar atendiendo durante una hora y media sin llegar a bostezar (hablando con alguna ex-novia por telefono no he podido parar de bostezar cada 10 minutos).

Ahora, iniciado en este mundillo de los Blogs, intentaré crear mi propia bitácora, clase a clase. Ayer sin ir mas lejos, empezamos con el tema de los Blogs, y la capacidad de llegar a tantísima gente que estos tienen.

Un saludo